Política de Garantia
Todos os produtos vendidos na Nuvem Sofisticada estão cobertos pela garantia legal de 3 anos ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, para consumidores em Portugal.
Cobertura da Garantia
A garantia cobre defeitos de fabrico e de conformidade detectados durante o período de garantia, incluindo:
- Componentes que deixem de funcionar em condições normais de uso
- Defeitos de fabrico detectados após a instalação
- Não conformidade com as especificações indicadas pelo fabricante
O que não está coberto
A garantia não cobre danos resultantes de:
- Instalação incorrecta ou incompatibilidade com outros componentes
- Sobreaquecimento por ventilação inadequada ou overclock
- Danos físicos, quedas ou exposição a líquidos
- Electrostática (ESD) por manuseamento sem precauções adequadas
- Modificações ou reparações não autorizadas
- Desgaste normal de consumíveis (ventoinhas, pastas térmicas)
Como Activar a Garantia
- Envia um email para geral@nuvemsofisticada.com com o assunto “Garantia — Nº de Encomenda”
- Descreve o defeito e junta fotografias ou vídeo se possível
- Inclui a fatura de compra como comprovativo
- Respondemos em 1 dia útil com as instruções seguintes
Processo de Garantia
Após análise, o produto pode ser:
- Reparado pelo fabricante ou serviço autorizado
- Substituído por produto idêntico ou equivalente
- Reembolsado se reparação ou substituição não for possível
Durante o processo de garantia, os custos de envio para nós são da tua responsabilidade. O reenvio do produto reparado/substituído é suportado pela Nuvem Sofisticada.
Dúvidas? Contacta-nos em geral@nuvemsofisticada.com